SUSPENSÃO DE USUÁRIO


Suspensão de usuários

 

1. Suspenção por ter mais de um usuário

 

Por segurança, você não pode negociar com diferentes contas. Caso seja detectado que você possui mais de um usuário, este será suspenso.

Nosso objetivo é manter uma comunidade segura, na qual você possa negociar com confiança. O seu apelido é a sua identidade e a sua trajetória no site é o reflexo da sua reputação. 

Se tiver dúvidas, revise os Termos e Condições Gerais.

 

 2. Descumprimento do compromisso de compra

 

Todas as ofertas feitas no Venda Livre.net são sérias, por isso cada vez que um usuário compra ou oferta um produto anunciado no Venda Livre.net, ele assume um compromisso indissolúvel.

É fundamental que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da confirmação da compra, utilizando o campo de perguntas e respostas do anúncio.

Quando a negociação é qualificada pelo comprador ou pelo vendedor responsabilizando o comprador por essa desistência, o Venda Livre.net entende que o compromisso de compra não foi cumprido e o cadastro é advertido. Para os casos de reincidências, a sua conta poderá ser suspensa do site.

 

3. Descumprimento do compromisso de venda

 

Todos os anúncios feitos no Venda Livre.net são sérios, por isso cada vez que um usuário anuncia um produto, ele assume um compromisso indissolúvel.

O seu anúncio deve respeitar as políticas do Venda Livre.net. É fundamental que as informações sobre a descrição do seu produto, quantidade e preço sejam transmitidas de forma clara e corretas.

Leve em consideração que a sua relação com o comprador pode configurar uma relação de consumo, de acordo com as definições do Código de Defesa do Consumidor e, se assim for, como consumidor o comprador tem direito de exigir a reparação do produto em até 30 dias, após o que pode exigir, alternativamente e a sua escolha, o abatimento proporcional do preço, a troca do produto por outro equivalente ou a devolução do pagamento. Além disso, também pode solicitar a intervenção dos órgãos de Defesa do Consumidor para solucionar o caso.

Lembrando que o Venda Livre.net não é o proprietário dos produtos anunciados no site, não os armazena e nem os oferece para a venda. O Venda Livre.net é uma ferramenta através da qual os vendedores tornam pública a oferta e só armazena o conteúdo do anúncio, não participando, assim, do estabelecimento das condições da negociação.

 

4. Solicitação do cancelamento ou ativação da conta no Venda Livre.net

 

Solicitar o cancelamento da minha conta

Você deve tê-la em dia, sem negociações por qualificar ou faturas pendentes de pagamento.

Solicitar ativação da minha conta

Você irá recuperar as suas qualificações, pontuação e anúncios. O histórico das suas negociações dos últimos 120 dias também será mantido.

 

5. Linguagem inapropriada

 

O objetivo do Venda Livre.net é manter uma comunidade segura e cordial. O respeito entre os integrantes é uma condição necessária para o seu desenvolvimento. Por essa razão, não é permitido o uso de linguagem rude, insultante e inadequada. Qualquer usuário que use esse tipo de linguagem inadequada, tanto na página do produto quanto nas perguntas e respostas ao vendedor, fóruns, entre outros, poderá ser suspenso temporariamente ou definitivamente.

 

6. Reiteração de Técnicas Proibidas

 

No Venda Livre.net nós acreditamos que as regras claras ajudam a manter uma comunidade segura e dinâmica. Por esse motivo, se um usuário utiliza por diversas vezes técnicas de anúncios proibidas, o Venda Livre.net poderá suspender o usuário para negociar no site.

Para evitar inconvenientes, recomendamos que você leia as Politicas para Cadastramento de Produtos antes de cadastrar um produto.

 

7. Menores de Idade

 

No Venda Livre.net trabalhamos para manter uma comunidade segura em que os usuários possam negociar com confiança. Por isso, somente as pessoas que tenham capacidade legal de contratar podem negociar no site. Infelizmente, os menores de idade não têm essa condição, já que, de acordo com as leis vigentes, não estão autorizados a responder por transações comerciais. Se for encontrada alguma conta cadastrada em nome de um menor de idade, ela será suspensa para negociar dentro do site.

 

8. Erro na conta de e-mail (usuário suspenso)

 

No Venda Livre.net trabalhamos para manter uma comunidade segura, na qual os usuários possam negociar com confiança. Quando o e-mail de um usuário encontra-se com problemas para receber as mensagens que são enviadas pelo Venda Livre.net, a conta do usuário poderá ser suspensa temporariamente até que nos informe um novo endereço de e-mail.

 

9. Limitações para negociar no site de usuários suspensos

 

No Venda Livre.net trabalhamos para manter uma comunidade segura, na qual os usuários possam negociar com confiança. Por essa razão, quando um usuário é suspenso não é possível anunciar, comprar ou ofertar produtos, participar de fóruns e nem fazer perguntas aos vendedores.

Enquanto dure essa situação, o usuário não poderá vender e nem fazer novos anúncios. Os seus anúncios serão cancelados. O usuário poderá recadastrá-los no final da suspensão, acessando Vendas > Anúncios > Finalizados.

 

10. Suspensão por falta de pagamento

 

Todos os usuários do Venda Livre.net contam com 5 dias desde o aviso de faturamento até o dia de vencimento da fatura para efetuar o pagamento. Uma vez terminado esse período, em caso da conta permanecer com um saldo devedor, o usuário é suspenso para negociar no site. Enquanto dure essa situação, o usuário não poderá vender e nem fazer novos anúncios. Os seus anúncios serão cancelados e não poderão ser recadastrados.

Uma vez regularizado o pagamento, o usuário poderá voltar a negociar normalmente.

 

11. Problemas com os dados cadastrados

 

No Venda Livre.net trabalhamos para manter uma comunidade segura, na qual os usuários possam negociar com confiança. Nosso objetivo é que somente pertença à comunidade aqueles que tenham informado os seus dados que sejam comprováveis acerca da sua identidade. Todo cadastro que não conter dados verdadeiros e comprovados, poderá ser suspenso para negociar no site até que nos envie uma prova válida de sua identidade. Se o cadastro estiver nessa situação, você não poderá iniciar transações.

Por outro lado, é recomendável que, para ser um membro ativo de nossa comunidade, o usuário informe em seu cadastro ao menos um telefone fixo. Eventualmente, o usuário poderá ser suspenso para negociar no site se o Venda Livre.net tomar conhecimento de que o telefone cadastrado é falso.

 

12. Anúncio de Produtos Proibidos

 

No Venda Livrte.net trabalhamos para manter uma comunidade segura, na qual os usuários possam negociar com confiança. Caso um usuário anuncie uma ou mais vezes produtos que tenham a sua comercialização proibida pelos nossos Termos e condições, o Venda Livre.net poderá suspender a sua conta permanentemente para negociar no site.

 

13. Avaliação e Opiniões falsas sobre Vendas e Reputação do Vendedor

Opiniões provenientes de usuários que tenham qualquer vínculo de parentesco ou que residam no mesmo endereço deste, serão removidas, sem que o Venda Livre.net precise justificar a medida. Adicionalmente, as contas de ambos os usuários poderão ser suspensas.

14. Excesso de Comentário Negativos

O Venda Livre.net tem o direito de suspender a conta dos usuários que recebam comentários negativos provenientes de fontes distintas.

Lembre-se que finalizaremos os anúncios que não respeitam as nossas Políticas para Cadastramento de Produtos ou qualquer lei vigente. Essa infração poderá levar a suspensão da sua conta.